Lanzar campañas publicitarias: promociones y novedades
Atender con un agente de IA que responde con tu información
Manejar más de 2.000 conversaciones iniciadas al día
Contar con reportes exportables más detallados
Tips para entender los límites
Lo que cuenta y lo que no, en cuatro frases.
Tip
Tus clientes siempre pueden escribirte
Sin límite, todos los días.
Tip
El límite cuenta lo que tú inicias
Enviar una factura o un aviso cuenta contra el límite diario de tu plan.
Tip
Las campañas son de Escala
Conecta envía informativas y notificaciones; Escala suma campañas de tipo publicitario.
Tip
La conversación extra se acuerda contigo
En Escala, según el promedio de conversaciones de tu empresa.
Formularios que se llenan sin salir del chat
Con WhatsApp Flows tus clientes agendan una cita, dejan sus datos o confirman un pedido en pantallas simples dentro de la conversación. Disponible desde el plan Conecta.
Tus datos
Reserva tu cita
NombreLaura
ApellidoGómez
Correolaura@ejemplo.com
Teléfono300 000 0000
ContinuarGestionado por Boasapp
Pantalla 1: tus datos
Tu cita
Elige fecha y hora
ServicioConsulta general
Día
Lun 14Mar 15Mié 16
Hora
9:0010:0011:0015:00
Modalidad
Presencial
Virtual
ContinuarGestionado por Boasapp
Pantalla 2: fecha y hora
Resumen
Revisa tu cita
Laura Gómezlaura@ejemplo.com
Mar 15Consulta general
10:00Presencial
Acepto los términos y condiciones
Confirmar citaGestionado por Boasapp
Cita confirmada
Pantalla 3: confirmación
Ejemplo ilustrativo: cada formulario se adapta a tu negocio.
Atención cercana, con horario claro
Boasapp se dedica a que tus clientes no esperen; por eso te decimos con claridad cuándo te respondemos.
Lunes a viernes, 8 a. m. a 5 p. m.
Hola, ¿me ayudan con mi plan?Claro. ¿En qué te ayudamos?
Horario de atención
L
M
X
J
V
S
D
8 a. m.5 p. m.
Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., para consultas y soporte.
¿Qué es una conversación iniciada y en qué se diferencia de una que me escribe el cliente?
Una conversación iniciada es la que empiezas tú, no el cliente: por ejemplo, para notificar información o enviar facturas. Tus clientes pueden escribirte tantas veces como quieran cada día, sin límite. Solo las conversaciones que inicia tu negocio cuentan contra el número diario de tu plan.
¿Qué son los WhatsApp Flows?
Son formularios dentro del chat de WhatsApp: tus clientes completan información por pantallas sin salir de la conversación, por ejemplo para agendar una cita o dejar sus datos. Están disponibles desde el plan Conecta.
¿Qué diferencia hay entre conversaciones informativas y campañas?
Las informativas y de notificaciones (por ejemplo, enviar una factura o un aviso) están disponibles desde el plan Conecta. Las campañas, que son conversaciones iniciadas de tipo publicitario, están en el plan Escala.
¿Qué pasa si supero las 2.000 conversaciones del plan Conecta?
Te notificamos y la plataforma deja de iniciar nuevas conversaciones. Queda la evidencia de que se detuvo y el listado de lo que quedó pendiente.
¿Puedo enviar facturas y recordatorios de pago automáticamente?
Sí. Puedes enviar cualquier tipo de información, y te asesoramos sobre cómo enviarla para cumplir las reglas de Meta.
¿Cuánto cuesta cada conversación extra en el plan Escala?
Se define contigo: calculamos el número promedio de conversaciones de tu empresa y establecemos el valor juntos.
¿Hay costos adicionales de Meta/WhatsApp?
No. Nosotros gestionamos todo; tú solo pagas tu suscripción.
¿Necesito conocimientos técnicos para configurarlo?
No. Toda la configuración inicial se hace con nuestra ayuda y no necesitas saber nada técnico: solo la información de tu empresa.
¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual o necesito uno nuevo?
Depende del uso que le des. Si tu número sirve para algo más que el propósito de la empresa, recomendamos uno nuevo, enfocado en el negocio.
¿Cómo empiezo?
Escríbenos por WhatsApp: conocemos tu caso y ajustamos tu plataforma a tu medida.
¿Necesito la API oficial de WhatsApp?
Te acompañamos en la conexión de tu número a la API oficial de WhatsApp Business. Así tu operación es estable y cumple las políticas de Meta.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando lo necesites; el cambio aplica desde el siguiente ciclo de facturación.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Una vez recibimos tus datos, tu primera automatización queda lista en pocos días. El tiempo exacto depende del plan y del número de flujos.
¿La IA responde sola o puedo revisar?
Tú decides (agente de IA del plan Escala): la IA puede responder sola, sugerir respuestas o pasar la conversación a una persona de tu equipo en cualquier momento.
¿En cuánto tiempo responden mi solicitud?
Atendemos las solicitudes y el soporte de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. Escríbenos por WhatsApp y te respondemos dentro de ese horario.
¿Cómo protegen los datos de mis clientes?
Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Privacidad. Solo usamos la información para prestar el servicio.
¿Puedo sincronizar mi calendario con Google Calendar?
Sí. Todos los planes permiten sincronizar tu calendario con Google Calendar, para que tus citas queden al día.
¿Qué incluye la landing page gratuita?
Está disponible en los planes Conecta y Escala. La diseñamos nosotros, sin costo adicional, y tú te encargas del dominio.
Haz que tus mensajes conecten
Cuéntanos tu caso por WhatsApp (314 436 9116) y ajustamos tu plataforma a tu medida.